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服务理念

澳柯玛积极推行金海豚服务品牌,“金海豚?#20445;℅OLDEN DOLPHINE):金,品质非常优秀,价值非常高。海豚,澳柯玛集团的吉祥物,亲切可爱。金+海豚,就是一种极具亲和力?#22270;?#20855;价?#26723;?#26381;务,同时也清晰明了的表达了澳柯玛的金质服务。寓意为:真情真意,品质如金。澳柯玛金海豚服务紧紧围绕客户需求,一切为客户着想。“想在客户前面,做在要求前面。”制定?#25628;?#26684;的服务规范,建立了高标准服务体系,发扬“?#37327;?#25105;一人,温暖千万家”的服务精神,“我要是客户,我会怎么想?#20445;?#35774;身处地为客户着想。通过周到细致的工作,以人性化、感动式的服务,为客户提供全方位专业化“亲情”服务,让客户全程无忧、快乐消费。

金海豚服务理念:用心感动顾客。

金海豚服务工作愿景:创造一个干净、文明、智慧而又人性化的和?#36710;?#21806;后服务工作氛围。

金海豚服务工作目标:自力更生,具备造血功能,最终实现售后服务由成本向增值转变

金海豚服务保障:客户服务?#34892;?#25317;有全国32个客户服务?#31181;行模?#22269;内家电行业规模大、功能齐全的7*24小时呼叫?#34892;摹狢ALL CENTER?#20302;常?#20840;国统一7*24小时服务热线400-618-7777。拥有严谨务?#26723;?#26381;务管理及服务发展能力和一支由呼叫?#34892;摹?#37197;件服务支持、服务业务支持、信息技术等服务技能部门组成的专业售后服务团队。

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